Logistika i transport koji povezuju ceo lanac isporuke

Logistički i transportni provajderi veruju nam da ćemo na jednoj povezanoj platformi objediniti dispečing, podršku klijentima, koordinaciju partnera i praćenje u realnom vremenu.

Logistika i transport zahtevaju vidljivost u realnom vremenu.

Istražite rešenja koja poboljšavaju koordinaciju, ubrzavaju rešavanje izuzetaka i smanjuju troškove usluge (cost-to-serve).

Objedinite podatke o klijentu, isporuci i slučaju u jedan pregled

Fragmentirani sistemi usporavaju servisne zahteve, rešavanje izuzetaka i obaveštavanje klijenata kroz timove i partnere.

Šta vam pomažemo da uradite

Objedinjavanje podataka o klijentu, podršci i operacijama u jedan pregled
Jasnije upravljanje kašnjenjima, reklamacijama, eskalacijama i sledećim koracima
Upotreba automatizacije i AI-ja za bržu trijažu i rešavanje

Šta dobijate

Brži odgovor na servisne i operativne probleme
Manje ručnog proveravanja između timova i partnera
Doslednija podrška pri svakoj interakciji sa klijentom

Vidljivost u realnom vremenu kroz sve faze isporuke

Praćenje, ažuriranje statusa i operativni podaci nalaze se u različitim sistemima, što usporava reakcije i otežava pravovremeno obaveštavanje klijenata.

Šta vam pomažemo da uradite

Praćenje statusa pošiljki, ključnih tačaka isporuke i operativnih ažuriranja u realnom vremenu
Deljenje vidljivosti između podrške, dispečera i partnerskih timova
Upotreba AI signala za brže prepoznavanje kašnjenja, smetnji i sledećih koraka

Šta dobijate

Jasna vidljivost kroz celokupno putovanje isporuke
Brža reakcija na kašnjenja i izuzetke
Manje dolaznih zahteva za proveru statusa pošiljke

Svakodnevne operacije pod kontrolom

Dispečeri, magacin, podrška i back-office timovi rade u nepovezanim radnim tokovima, gde prenosi zadataka i izuzeci usporavaju realizaciju.

Šta vam pomažemo da uradite

Povezivanje radnih tokova dispečera, magacina, servisa i back-office-a
Upravljanje zadacima, prenosima, kašnjenjima i izuzecima na jednom mestu
Upotreba AI-ja za rutiranje, postavljanje prioriteta i rešavanje izuzetaka

Šta dobijate

Povezana koordinacija kroz svakodnevne operacije
Brže donošenje odluka kada se planovi promene ili problemi eskaliraju
Manje ručnog rada između timova i sistema

Partnerska mreža koja radi usklađeno

Prevoznici, podizvođači i servisni partneri rade u nepovezanim sistemima, a fragmentirana komunikacija usporava mrežu.

Šta vam pomažemo da uradite

Povezivanje aktivnosti partnera, servisnih zahteva i operativnih informacija
Koordinacija prevoznika, podizvođača i partnera za isporuku u jednom radnom toku
Pojednostavljena komunikacija i prenos zadataka kroz širu mrežu

Šta dobijate

Manje kašnjenja uzrokovanih fragmentiranom koordinacijom partnera
Jasna vidljivost kroz spoljne (outsourced) i partnerske operacije
Jasna kontrola nad celokupnom servisnom mrežom

Operacije voznog parka i servisa pod kontrolom

Aktivnosti voznog parka, servisni zadaci i operativni zahtevi kreću se različitim brzinama, usporavajući planiranje, raspodelu timova i realizaciju.

Šta vam pomažemo da uradite

Povezivanje aktivnosti voznog parka, servisnih zadataka i operativnih zahteva
Upravljanje radnim nalozima, inspekcijama i terenskim procesima na jednom mestu
Upotreba automatizacije i AI-ja kao podrška planiranju i efikasnosti na terenu

Šta dobijate

Veća iskorišćenost voznog parka i sredstava
Brža realizacija servisnih i terenskih zadataka
Jasna kontrola nad mobilnim i terenskim operacijama

Pravovremena obaveštenja kroz sve faze isporuke

Ručno obaveštavanje klijenata usporava komunikaciju, povećava pritisak na timove podrške i otežava redovno informisanje klijenata.

Šta vam pomažemo da uradite

Automatizacija obaveštenja o promeni statusa, kašnjenjima i servisnim problemima
Povezivanje komunikacije putem e-pošte, telefona, portala i timova podrške
Upotreba AI-ja za pisanje odgovora, obaveštenja i poruka o smetnjama

Šta dobijate

Jasna komunikacija sa klijentima kroz svaku fazu isporuke
Manji pritisak na timove podrške zbog ponavljajućih pitanja o statusu pošiljki
Veće poverenje klijenata kada dođe do kašnjenja i smetnji

Pogledajte šta naši klijenti iz vaše industrije kažu o saradnji sa nama

Konkretni rezultati u logistiki i transportu

Prema našem iskustvu, globalna platforma efikasna je samo onoliko koliko su jaki znanje i sposobnost lokalnog tima za podršku. U našem su slučaju implementacija i integracija provedene na jednako visokom nivou kao i sama Salesforce platforma.

Samo Šavs

Project Manager, Slovenske železnice

4000+

registracija na self-service portal Moj Vlak

Rezervišite konsultacije

Razgovarajte sa našim savetnicima o ključnim izazovima i zajedno zacrtajte jasne sledeće korake.

Rezervišite konsultacije

Vesti, najbolje prakse i praktični saveti

Pročitajte više o izgradnji celokupnog iskustva klijenata i uvođenju AI-ja koji donosi stvarnu dodatu vrednost.

7. April 2026 | 4 min read

Slovenske železnice: From Siloed Systems to Seamless Rail Experiences

As a national rail operator serving over 20 million passengers and transporting over 18 million tonnes of freight annually, Slovenske železnice (SŽ) needed a solution to support both hi...

Customer Story Logistics Sales

22. December 2025 | 3 min read

If a 500-Year-Old National Postal Service Can Modernise, What Is Your Excuse?

Some organisations believe they’re too complex, too manual, or too set in their ways to transform how they work. Or they might be all of the above and still begin charting their own pat...

AI Customer Story Logistics

25. May 2026 | 4 min read

Industry-specific vs. standard CRMs: 3 myths holding back performance and ROI

Every industry operates within its own logic, shaped by processes, regulations, and language. Standard CRM platforms have helped many organisations build strong digital foundations. As ...

Financial Services Industry solutions Salesforce

Saznajte više