Ključni elementi povezanog korisničkog iskustva kroz celo putovanje klijenta
Od centralnog CRM-a za prodaju, podršku i marketing do AI-ja, analitike, integracija. Sve ključne delove povezujemo u jedinstven, usklađen sistem.
Sva rešenja koja su vam potrebna u jednom
povezanom Salesforce ekosistemu
Prodaja sa
jasnim kompasom
Prodajni levak, forecasting, podaci o klijentima i svi prodajni procesi u jednom sistemu.
Tim dobija jasan pregled prilika, prioriteta i prognoza, uz pouzdane podatke i dosledne procese. Automatizacija, AI i next-best steps preporuke pomažu prodajnom timu da ostane fokusiran na ono što donosi najveću vrednost.
Podrška
bez zastoja
Kanale, podatke o klijentima, self-service i terenski rad povezujemo u jedinstven servisni ekosistem.
Tim upravlja svim zahtevima na jednom mestu, od telefona i e-pošte do chata, društvenih mreža i WhatsAppa, dok rukovodioci imaju jasan pregled efikasnosti. Automatizacija, AI podrška i self-service portali oslobađaju timu vreme za zahtevnije zadatke.
Marketing koji
hvata pravi trenutak
Jedinstven operativni model za ciljne grupe, journeyje, sadržaje i analitiku.
Tim može da priprema preciznu segmentaciju, efikasne višekanalne kampanje i customer journeyje koji reaguju u pravom trenutku. AI preporuke, povezani podaci o klijentima i integracija sa e-trgovinom pomažu da se iz svake interakcije stvori veća vrednost.
Podaci koji
prikazuju celu sliku
Kada su podaci objedinjeni u celoj organizaciji, prodaja, podrška, marketing i AI mogu da rade na osnovu istog pogleda na klijenta u realnom vremenu.
Timovi donose odluke na osnovu zajedničkog konteksta, bez nagađanja. Jedinstveni podaci o klijentima daju AI agentima podlogu potrebnu za pouzdano delovanje i stvaranje stvarne poslovne vrednosti.
AI koji
deluje u praksi
Podatke iz CRM-a, pozadinskih sistema i relevantnih izvora povezujemo tako da AI agenti mogu pouzdano da deluju u stvarnim poslovnim situacijama.
Za vas to znači manje ručnog rada, podršku 24/7, pametnije preporuke i bržu obradu ponavljajućih zahteva. Integracije sa centralnim sistemima omogućavaju timovima da koriste AI tamo gde donosi stvarnu poslovnu vrednost.
Analitika i BI
za bolje odluke
Dobijte jasan uvid u ono što se zaista dešava u vašem poslovanju.
Uz prilagođene izveštaje, jasan pregled uspešnosti i bolje razumevanje trendova i obrazaca možete brže prepoznati neefikasnosti, optimizovati procese, smanjiti troškove i reagovati na promene na tržištu.
Integracije bez
improvizacije
S godinama se dodaju novi sistemi i integracije, a IT timovi ručno povezuju CRM, ERP, ticketing sisteme, portale i spoljna rešenja.
Pomažemo vam da povežete sve sisteme u jednu celinu, smanjite kompleksnost, omogućite IT timovima više kontrole i ubrzate procese bez dodatnog haosa.
CRM po meri
vaše industrije
Industrijska rešenja uključuju prilagođene procese, strukture podataka, primere upotrebe, analitiku, automatizaciju i AI funkcije za pojedine grane.
Rešenja su od samog početka bolje prilagođena vašem poslovnom modelu i efikasnije podržavaju način na koji vaša industrija funkcioniše.
Dugoročni partner vodećih kompanija u regionu
Više od 15 godina na globalno priznatoj CRM platformi br. 1 povezujemo sisteme, podatke i timove u jedinstveno iskustvo klijenata.
Vesti, najbolje prakse i praktični saveti
Pročitajte više o izgradnji celokupnog iskustva klijenata i uvođenju AI-ja koji donosi stvarnu dodatu vrednost.
Rezervišite konsultacije
Razgovarajte sa našim savetnicima o ključnim izazovima i zajedno zacrtajte jasne sledeće korak