Trgovina, ki poveže celotno nakupno izkušnjo

Trgovcem, ponudnikom izdelkov široke potrošnje in D2C blagovnim znamkam pomagamo povezati procese v enotno izkušnjo, ki krepi zvestobo kupcev, ponovne nakupe in dobičkonosno rast.

V trgovini tempo narekuje kupec.

Odkrijte rešitve za konsistentno izkušnjo kupcev, odziv v realnem času in dobičkonosno rast v različnih prodajnih kanalih.

Celotna slika kupca za vsako ekipo

Podatki o kupcih so razpršeni med spletno trgovino, POS sistemi, programi zvestobe, marketingom in podporo kupcem.

Kaj vam pomagamo vzpostaviti

Enotne profile kupcev, nakupov in preferenc
Pregled nad zvestobo, podporo in zgodovino interakcij
Povezane podatke in AI priporočila za naslednje korake

Kaj pridobite

Jasno sliko celotnega odnosa s kupcem
Hitrejše odločitve z manj preklapljanja med sistemi
Personalizirane izkušnje in več ponovnih nakupov

Promocije, ki se pretvorijo v prodajno uspešnost

Ko fizične trgovine, spletna trgovina, programi zvestobe in marketing delujejo nepovezano, se zmanjšujeta natančnost ciljanja in učinkovitost ponudb.

Kaj vam pomagamo vzpostaviti

Ciljne skupine na podlagi podatkov o kupcih, nakupih in zvestobi
Ciljno usmerjene promocije in ponudbe v različnih kanalih
AI podporo za segmentacijo, priporočila in izbiro pravega trenutka za ponudbo

Kaj pridobite

Relevantne ponudbe in boljši odziv na kampanje
Višjo vrednost nakupne košarice in več ponovnih nakupov
Višji ROI kampanj in večjo uspešnost promocij

Kampanje in zvestoba, ki ujameta pravi trenutek

Kampanje, zvestobo in personalizacijo povežemo s podatki, da kupce nagovorite s pravim sporočilom v pravem trenutku.

Kaj vam pomagamo vzpostaviti

Segmentacijo kupcev na podlagi nakupov, vedenja in zvestobe
Hitrejši zagon kampanj, ponudb in loyalty aktivnosti
AI priporočila za ponudbe, segmente in pravi trenutek

Kaj pridobite

Relevantnejše kampanje, ponudbe in komunikacijo
Več ponovnih nakupov in večjo zvestobo kupcev
Višji ROI kampanj in večjo vrednost kupca skozi čas

Hitrejša podpora pri vsakem stiku s kupcem

Zahtevki kupcev prihajajo iz različnih kanalov. Razdrobljeni sistemi upočasnijo odziv in pregled nad obravnavo.

Kaj vam pomagamo vzpostaviti

Zahtevke iz trgovin, e-commercea in programa zvestobe na enem mestu
Spremljanje reklamacij, eskalacij in naslednjih korakov
AI razvrščanje zahtevkov za hitrejšo obravnavo

Kaj pridobite

Hitrejši odziv na vprašanja, reklamacije in vračila
Konsistentno podporo v vseh prodajnih in digitalnih kanalih
Manj ročnega dela in jasen pregled nad podporo kupcem

Povezana prodajo v fizičnih trgovinah z vsakodnevnimi procesi za kupce

Ločeni sistemi za podatke o kupcih, programe zvestobe, nakupe, naročila in vračila upočasnjujejo prodajne ekipe ter ustvarjajo vrzeli v nakupni poti.

Kaj vam pomagamo vzpostaviti

Pregled podatkov o kupcih, nakupih in zvestobi za prodajne ekipe
AI priporočila in "next best offers" za svetovalno prodajo
Povezane procese za nakupe, naročila, vračila in podporo kupcem

Kaj pridobite

Bolj usklajeno izvedbo v različnih prodajnih kanalih
Boljše sodelovanje med komercialnimi in operativnimi ekipami
Konsistentno izkušnjo od prvega stika do nakupa in podpore

Podatki o kupcih za boljše odločitve

Razpršeni retail podatki upočasnijo spremljanje uspešnosti, prepoznavanje trendov in pravočasno ukrepanje.

Kaj vam pomagamo vzpostaviti

Pregled uspešnosti kampanj, prodaje in programo zvestobe
Analizo trendov kupcev in uspešnosti kanalov
AI podporo za forecasting, segmentacijo in optimizacijo marketinga

Kaj pridobite

Jasno podatkovno podlago za načrtovanje in odločitve
Pregled nad povpraševanjem in uspešnostjo
Hitro ukrepanje na podlagi podatkov iz prodajnih kanalov

Kaj o sodelovanju z nami pravijo stranke iz vaše industrije

Konkretni rezultati v trgovini

Imeli smo vizijo in jasna pričakovanja. Ekipa Agilcona nas je vodila skozi preobrazbo in nam pomagala vizijo prenesti v poslovno usmerjeno rešitev, ki lahko raste z našimi potrebami in ima jasne smernice za nadaljnji razvoj.

Robert Petrič

Director of CRM, Analytics, Loyalty  MERKUR trgovina

+24.7%

rast prodaje iz programa zvestobe v 15 mesecih

Rezerviraj posvet

Pogovorite se z našimi svetovalci o ključnih izzivih in skupaj začrtajte jasne naslednje korake.

Rezerviraj posvet s svetovalcem

Novice, odlične prakse in praktični nasveti

Preberite več o gradnji celostne izkušnje strank in uvedbi AI-ja, ki prinaša resnično dodano vrednost.

5. May 2026 | 4 min read

Where AI agents can actually help contact centres today

AI is already changing customer service, but not always in the way people hoped. Many customers have the same frustrating experience: they open a chatbot, explain their problem, get a g...

AI Agents Salesforce Service

7. April 2026 | 4 min read

Slovenske železnice: From Siloed Systems to Seamless Rail Experiences

As a national rail operator serving over 20 million passengers and transporting over 18 million tonnes of freight annually, Slovenske železnice (SŽ) needed a solution to support both hi...

Customer Experience Customer Stories Logistics

17. March 2026 | 4 min read

5 Steps to Building Connected Insurance

Insurers today have more data, more digital channels, and more technology than ever before. And yet many still struggle to serve customers consistently across the entire lifecycle. From...

Customer Experience Customer Stories Finance

Preberi več