Ključni elementi povezane izkušnje skozi celotno pot stranke
Od osrednjega CRM-ja za prodajo, podporo in marketing do AI-ja, analitike, integracij. Vse ključne dele povežemo v enoten, usklajen sistem.
Vse rešitve, ki jih potrebujete, v enem
povezanem Salesforce ekosistemu
Prodaja z
jasnim kompasom
Prodajni lijak, forecasting, podatki o strankah in vsi prodajni procesi v enotnem sistemu.
Ekipa dobi jasen pregled nad priložnostmi, prioritetami in napovedmi, podprt z zanesljivimi podatki. Avtomatizacija, AI in “next-best steps” priporočila pomagajo prodajni ekipi ostati osredotočena na tisto, kar prinaša največ vrednosti.
Podpora
brez zastojev
Kanale, podatke o strankah, self-service in terensko delo povežemo v enoten servisni ekosistem.
Ekipa upravlja vse zahtevke na enem mestu, od telefona in e-pošte do chata, družbenih omrežij in WhatsAppa, vodje pa imajo jasen pregled nad učinkovitostjo. Z avtomatizacijo, AI podporo in self-service portali ekipa pridobi čas za bolj zahtevne naloge.
Marketing, ki
ujame pravi trenutek
Enoten operativni model za ciljne skupine, journeyje, vsebine in analitiko.
Ekipa lahko pripravlja natančno segmentacijo, učinkovite večkanalne kampanje in customer journeyje, ki se odzovejo v pravem trenutku. AI priporočila, povezani podatki o strankah in integracija z e-trgovino pomagajo iz vsake interakcije ustvariti več vrednosti.
Enotni podatki,
skupen kontekst
Ko so podatki poenoteni v celotnem podjetju, lahko vse ekipe delujejo na podlagi enotnega pogleda na stranko v realnem času.
Ekipe sprejemajo odločitve na podlagi skupnega konteksta, brez ugibanja. Enotni podatki o strankah dajejo AI agentom podlago, ki jo potrebujejo za zanesljivo delovanje in ustvarjanje prave poslovne vrednosti.
AI, ki
deluje v praksi
Podatke iz CRM-ja, zalednih sistemov in relevantnih virov povežemo tako, da lahko AI agenti zanesljivo delujejo v realnih poslovnih situacijah.
Za vas to pomeni manj ročnega dela, 24/7 podporo, pametnejša priporočila in hitrejšo obravnavo ponavljajočih se zahtevkov. Integracije z osrednjimi sistemi omogočajo ekipam uporabiti AI tam, kjer prinaša resnično poslovno vrednost.
Analitika in BI
za boljše odločitve
Pridobite jasen vpogled v to, kaj se v vašem podjetju zares dogaja.
S prilagojenimi poročili, jasnim pregledom nad uspešnostjo ter boljšim razumevanjem trendov in vzorcev lahko hitreje prepoznate neučinkovitosti, optimizirate procese, zmanjšate stroške in se hitreje odzovete na spremembe na trgu.
Integracije
brez improvizacije
Skozi leta se dodajajo novi sistemi in integracije, IT ekipe pa ročno povezujejo CRM, ERP, ticketing sisteme, portale in zunanje rešitve.
Vse sisteme vam pomagamo povezati v celoto, zmanjšati kompleksnost, IT ekipam omogočiti več nadzora in pospešiti procese brez dodatnega kaosa.
CRM po meri
vaše industrije
Specifične industrijske rešitve vključujejo prilagojene procese, podatkovne strukture, primere uporabe, analitiko, avtomatizacijo in AI-funkcije za posamezne panoge.
Rešitve so zato že v osnovi bolje prilagojene vašemu poslovnemu modelu in učinkoviteje podpirajo delovanje v posamezni panogi.
Dolgoročni partnere vodilnih podjetij v regiji
Več kot 15 let na globalno priznani CRM platformi št. 1 povezujemo sisteme, podatke in ekipe v enotno izkušnjo strank.
Novice, odlične prakse in praktični nasveti
Preberite več o gradnji celostne izkušnje strank in uvedbi AI-ja, ki prinaša resnično dodano vrednost.
Talk to our team
Talk to our consultants about your key challenges and define clear next steps together.