Ključni elementi povezanog iskustva kroz cjelokupno putovanje klijenta
Od središnjega CRM-a za prodaju, podršku i marketing do AI-ja, analitike i integracija. Sve ključne dijelove povezujemo u jedinstven, usklađen sustav.
Sva rješenja koja trebate u jednom povezanom
Salesforce ekosustavu
Prodaja s
jasnim kompasom
Prodajni lijevak, forecasting, podaci o klijentima i svi prodajni procesi u jednom sustavu.
Tim dobiva jasan pregled prilika, prioriteta i prognoza, uz pouzdane podatke i dosljedne procese. Automatizacija, AI i next-best steps preporuke pomažu prodajnom timu ostati usmjeren na ono što donosi najveću vrijednost.
Podrška
bez zastoja
Kanale, podatke o klijentima, self-service i terenski rad povezujemo u jedinstven servisni ekosustav.
Tim upravlja svim zahtjevima na jednom mjestu, od telefona i e-pošte do chata, društvenih mreža i WhatsAppa, dok voditelji imaju jasan pregled učinkovitosti. Automatizacija, AI podrška i self-service portali timu oslobađaju vrijeme za zahtjevnije zadatke.
Marketing koji
hvata pravi trenutak
Jedinstven operativni model za ciljne skupine, journeyje, sadržaje i analitiku.
Tim može pripremati preciznu segmentaciju, učinkovite višekanalne kampanje i customer journeyje koji reagiraju u pravom trenutku. AI preporuke, povezani podaci o klijentima i integracija s e-trgovinom pomažu iz svake interakcije stvoriti veću vrijednost.
Podaci koji
prikazuju cijelu sliku
Kada su podaci objedinjeni u cijeloj organizaciji, prodaja, podrška, marketing i AI mogu raditi na temelju istog pogleda na klijenta u stvarnom vremenu.
Timovi donose odluke na temelju zajedničkog konteksta, bez nagađanja. Jedinstveni podaci o klijentima daju AI agentima podlogu potrebnu za pouzdano djelovanje i stvaranje stvarne poslovne vrijednosti.
AI koji
djeluje u praksi
Podatke iz CRM-a, pozadinskih sustava i relevantnih izvora povezujemo tako da AI agenti mogu pouzdano djelovati u stvarnim poslovnim situacijama.
Za vas to znači manje ručnog rada, podršku 24/7, pametnije preporuke i bržu obradu ponavljajućih zahtjeva. Integracije sa središnjim sustavima omogućuju timovima koristiti AI tamo gdje donosi stvarnu poslovnu vrijednost.
Analitika i BI
za bolje odluke
Dobijte jasan uvid u ono što se zaista događa u vašem poslovanju.
Uz prilagođene izvještaje, jasan pregled uspješnosti te bolje razumijevanje trendova i obrazaca možete brže prepoznati neučinkovitosti, optimizirati procese, smanjiti troškove i reagirati na promjene na tržištu.
Integracije bez
improvizacije
S godinama se dodaju novi sustavi i integracije, a IT timovi ručno povezuju CRM, ERP, ticketing sustave, portale i vanjska rješenja.
Pomažemo vam povezati sve sustave u jednu cjelinu, smanjiti kompleksnost, dati IT timovima više kontrole i ubrzati procese bez dodatnog kaosa.
CRM po mjeri
vaše industrije
Industrijska rješenja uključuju prilagođene procese, podatkovne strukture, primjere upotrebe, analitiku, automatizaciju i AI funkcije za pojedine grane.
Rješenja su od samog početka bolje prilagođena vašem poslovnom modelu i učinkovitije podržavaju način na koji vaša industrija funkcionira.
Dugoročni partner vodećih tvrtki u regiji
Više od 15 godina na globalno priznatoj CRM platformi br. 1 povezujemo sustave, podatke i timove u jedinstveno iskustvo klijenata.
Vijesti, najbolje prakse i praktični savjeti
Pročitajte više o izgradnji cjelokupnog iskustva klijenata i uvođenju AI-ja koji donosi stvarnu dodanu vrijednost.
Rezerviraj konzultacije
Razgovarajte s našim savjetnicima o ključnim izazovima i zajedno zacrtajte jasne ko